Projeto: Birdi Pharmacy App

Introdução

O Birdi é uma farmácia digital por correspondência com o objetivo de tornar a compra de medicamentos mais rápida, simples e acessível. A plataforma combina preços baixos, entrega gratuita e flexível em domicílio e acesso a farmacêuticos especializados — tudo dentro de um aplicativo mobile. Contribuí para o desenvolvimento do Birdi Pharmacy para iOS e Android como parte do time da NTConsult, ajudando a construir a experiência central de gerenciamento de prescrições.

O contexto do produto

O Birdi foi pensado para pessoas que dependem de medicamentos recorrentes e buscam uma alternativa às redes de farmácias tradicionais. Os usuários podem gerenciar todas as receitas em um único lugar, transferir prescrições de outras farmácias e rastrear as entregas em tempo real — sem sair de casa.

O app está disponível para iOS (13.0+) e Android, e atende mais de 100.000 clientes com mais de 600.000 prescrições enviadas por ano nos Estados Unidos.

As principais funcionalidades do produto incluem:

• Medicine Cabinet — visão centralizada de todas as receitas ativas
• Transferência de Rx — escaneie o rótulo da prescrição atual para transferi-la ao Birdi em um único passo
• Gestão de pedidos — faça pedidos em segundos e rastreie a entrega gratuita padrão ou expresso
• Mensageria segura — converse diretamente com um farmacêutico licenciado do Birdi
• Lembretes de reabastecimento — alertas automáticos para reabastecimentos futuros e novas prescrições
• Reabastecimento automático — programa opt-in para reabastecimento automático de medicamentos elegíveis
• Contas familiares — responsáveis podem gerenciar receitas e pagamentos de vários membros da família
• Integração com Telehealth — consultas telemédicas para adultos e menores, com as prescrições tratadas dentro do mesmo fluxo
• Birdi Membership — planos de membros em camadas com benefícios ampliados e suporte a prescrições especializadas

Minha contribuição

Trabalhando dentro do time da NTConsult em conjunto com a organização de produto do Birdi, meu foco foi na camada mobile React Native da aplicação. O app apresenta desafios de engenharia interessantes que vão além de uma interface CRUD convencional.

O gerenciamento de prescrições envolve coordenação entre múltiplas fontes de dados assíncronas: planos de seguros, gestores de benefícios farmacêuticos, logística de entrega e provedores de telemedicina. Manter essa complexidade invisível para o usuário exige uma separação clara entre busca de dados, regras de negócio e camada de UI — algo que precisamos ser deliberados em manter à medida que o escopo de funcionalidades crescia.

Algumas das áreas em que trabalhei:

Fluxo de transferência de prescrições

A experiência de transferência é um momento crítico de ativação para novos usuários. Redesenhamos o fluxo para se tornar um processo de etapa única — o usuário escaneia o rótulo da receita existente e o Birdi cuida do resto. Reduzir o atrito aqui impacta diretamente a retenção de usuários.

Melhorias no Medicine Cabinet

O Medicine Cabinet é a tela principal para a maioria dos usuários após o onboarding. Trabalhamos em tornar a lista de prescrições mais acionável: mais fácil de pedir novamente, indicadores de status mais claros e suporte a prescrições especializadas, que têm um fluxo de atendimento distinto.

Integração com Telehealth

Adicionar consultas de telemedicina a um app de farmácia é uma expansão de escopo significativa. Os fluxos de sessão, a transferência da prescrição entre a consulta e o pipeline de atendimento, e o suporte a pacientes menores exigiram coordenação cuidadosa de estado.

Histórico de pedidos com filtros

À medida que os usuários acumulam histórico de prescrições, a descoberta de pedidos se torna um problema real. Introduzimos filtros na tela de histórico de pedidos para que os usuários encontrem pedidos anteriores com mais agilidade.

Desafios

Apps de saúde carregam um padrão de qualidade mais alto do que a maioria das categorias de produto. Erros ou UX confusa em uma tela de prescrição podem ter consequências diretas para a saúde de alguém. Isso elevou o nível de cuidado em cada interação:

• Clareza acima de cleverness — rótulos de status, fluxos de confirmação e mensagens de erro precisavam ser inequívocos, mesmo ao custo de serem mais verbosos
• Consciência de conformidade — partes do app envolvem fluxos de dados regulados (PHI, planos de saúde) que exigem atenção na forma como as informações são exibidas e transmitidas
• Performance em dispositivos mais antigos — a base de usuários do Birdi tende a ser mais velha, o que tornava a compatibilidade com iOS 13 e a performance fluida em hardware menos potente um requisito real

O que levo dessa experiência

Trabalhar em um produto de saúde como contratado reforçou o quanto o contexto importa na construção de software. Funcionalidades que parecem simples numa descrição de tarefa frequentemente carregam restrições implícitas enraizadas em regulação, segurança do paciente ou relações de negócio que só aparecem quando você começa a implementar.

Também reforçou o valor de uma arquitetura mobile limpa. Quando um produto cresce por meio de aquisições, novas integrações e requisitos de negócio em mudança — como o Birdi — os times que conseguem se mover com segurança são os que investiram cedo em separação de responsabilidades e gerenciamento de estado previsível.

O Birdi foi um projeto significativo na interseção de tecnologia mobile e acesso real à saúde. Fazer parte da simplificação da entrega de medicamentos para milhares de usuários é o tipo de impacto que fica.